Сотовый оператор Yota. Субъектвный обзор

В связи с появлением "Четвёртого мобильного оператора в России", решил я потестировать его услуги.

 

Исходные данные

Samsung-Galaxy-S3-S-III-SGS3-hands-onЧто я знаю перед его использованием. Сотовый оператор Yota - дочерний, но независмый, проект Мегафон, на собственных бюджетах, без дотаций и всяческой помощи со стороны мегафоном, за исключением одного договора: договор о совместном использовании вышек. Суть договора в следующем: Yota имеет достаточно большое количество 4g-вышек, Мегафон - куда большее количество 2g/3g-вышек и маленькое количество 4g-вышек. По этому договору, Мегафон и Yota совместно на общих правах используют 2g/3g вышки Мегафон и 4g-вышки Yota. 4g-вышки Мегафон не являются предметом данного договора, ими пользуется только Мегафон. Имеется "умное" перераспределение нагрузок трафика. Что-то типа QOS на роутерах от ASUS, если вы пользуетесь bittorrent или ными файлообменными протоколами, не удивляейтесь, если скорость будет низкой. На сайте заявлено что для такого трафика выставлено ограничение в 64 Кб/с, на деле - зависит от нагрузки на сеть, но, возможно, это временно. Кроме того, у Yota нельзя не только предзаказать конкретный номер или купить какой-нибдь "гламурный", но и вообще, до первой активации SIM, неизвестно, какой номер будет получен.

Прошу обратить внимание на то, что тестировалось всё на Samsung Galaxy S 3 (i9300), то есть без поддержки 4g. Да, я гений, тестить 4g-оператора на устройстве без поддержки 4g.

 

Насколько мне известно, купить SIM-карты Yota можно только двумя способами: заказать её через интернет и оформиться на стойке Yota, которых, стоит признать не очень много, особенно в сравнении со стойками "Большой тройки". Купить SIM-карту в какой-нибудь "Евросети", пока что невозможно.

Тарифные планы

Тарифных планов, как таковых нет. Есть основной пакет, плюс дополнительные услуги. На сайте yota это написано почти что честно, но я всё же предпочёл бы перефразировать:

Основной пакет услуг:

  • 100 минут разговоров на любых операторов мобильной и стационарной связи на территории России из любой точки России;
  • ∞ (бесконечное) количество минут разговоров внутри сети Yota;
  • Безлимитный интернет-траффик только с мобильных устройств. "Раздача интернет" (Tethering) запрещён;
  • Стоимость пакета 340 рублей для Санкт-Петербурга, 440 рублей для Москвы;
  • Дополнительные услуги:
    • Стоимость 1 SMS 1.5 рубля;
    • Стоимость  1 минуты общения на любых операторов мобильной и стационарной связи на территории России из любой точки России сверх тарифа - 1.5 рубля;
    • Дополнительный пакет минут разговоров - 100 рублей

Дополнительные опции:

  • Дополнительные 200 минут разговоров - 180 рублей, 500 минут - 410 рублей, 800 минут - 750 рублей, 1100 минут - 850 рублей;
  • Пакет безлимитных SMS - 50 рублей;
  • (На официальном сайте не представлено) Возможность Tethering - сколько-то рублей. Слышал о возможности данной услуги сейчас или в будущем от консультанта, у которого оформлялся.

Оформляемся

Пришёл к стойке в Пик'е, уточнил все интересующие меня вопросы, описанные Выше, предоставил свои паспортные данные, попросил также провести процедуру переноса номера (MNP). Вот уж с чем постарались Yota - так это с MNP. Для меня, как пользователя MNP представляет собой название номера телефона, паспортных данных, на которые зарегистрирован текущий номер и две подписи. На деле вылезл подводные камни, но о них ниже. Продавцы за стойкой приветливы, красивы и готовы разжевать любой вопрос. Молодцы, хвалю, наблюдал, как консультант бесплатно почистил клиенту ноут от простого winlock - вот это клиентоориентированность. 15 минут и на руках у меня карточка с  SIM-картой. обычный SIM, из которого без затруднений выламывается MicroSIM, и, наверное, также легко выламывается NanoSIM. Пластик и перфорация хороши, легко можно вставлять и вынимать обратно, пластил пережил уже с 15-20 всовываний-высовываний как симки Yota, так и Мегафон. Первое включение телефона и подсоединение занимает около 10 минут, консультант сказал, что это нормально. Желательно, предварительно закачать приложение yota из, в моём случае из google.play. Все действия со счётом, баланс, подключение опций и даже узнавание номера телефона происходит через приложение. Приложение работает только если включен мобильный интернет, без интернета или на wifi, данные не обновляются. Нет даже какого-то локального кеша, что не очень добно. Оказалось, что на стоковой прошивке моего телефона, не прописан корректный APN для Yota (на ParanoidAndroid, потом, всё завелось нормально само). Интернет починили,  Я узнаю свой новый номер и настраиваю на него переадресацию с Мегафона, так как MNP занимает 1-2 недели.

MNP

Процедура MNP у меня провалилась, но тут я себе сам злобный буратино. Для проведения MNP нужен положительный баланс на исходном номере, и немного терпения. Насколько я сылшал про MNP - у "Большой тройки" - это сплошной геморрой, кажется, до завершения MNP новая SIM-карта даже работать не будет. То есть вы пишите заявление, до 2 недель ходите со старым оператором, не позволяете балансу уйти в минус (если вдруг, окажется, меньше 0 - всё, MNP прерван), пока в один прекрасный момент у вас не появляется ошибка пдключения к сети, тогда надо менять симкарту в устройстве. У Yota всё немного иначе. Вы получаете SIM-карту с номером, которым тут же можно пользоваться. Да, те же до 2х недель ожидания, но в какой-то момент просто меняется номер. Я же злобный буратино и ушел в минус на мегафоне, в результате чего MNP прервался, а я к тому моменту понял, что придётся возвращаться обратно на мегафон после тестового периода в 2 месяца, поэтому возобновлять процедуру не стал. Мегафон отправил оповещение на мегафоновский же номер, но я же им не пользуюсь, а Yota не проконтроллировали, как прошел MNP, хотя могли бы. Но это не претензия, а так, фичареквест.

Техническая поддержка

Yota не осуществляет техническую поддержку голосом по сотовым услугам, что в принципе понятно  - это крайне затратно. Техническую поддержку можно получть следуюющми способами:  По почте (медленно, около 2 суток), через чат на сайте (медленно, по несколько минут ожидаешь ответа, но если ответ займёт много времени, хотя бы оповестят), через приложение (пожалуй, самый быстрый способ, хотя, тоже можно ждать пару минут ответа, логи не ведутся, продолжить тикет, если закрыл приложение нельзя, да и не всегда удобно с телефона задавать вопросы) и на стойках Yota - вот тут наибольшая клиентоориентированность, готовность разжевать любой вопрос.

Техническая поддержка в чате меня расстраивает - очень некорпоративно, не очень профессионально, про это было у Муртазина, не могу найти быстро ссылку, позже, наверное, добавлю.

Итого

По результатам первого месяца, хочу отметить, что для меня, в сравнении с Мегафоновским Все включено S, тариф экономически невыгоден. Хотя возможность вообще не оглядываться на объём потребляемого трафика, меня очень радует, например, можно слушать подкасты, смотреть видео с youporn youtube. Кроме того, телефон у меня без 4g с соответствующими последствиями, да и не нужны мне так сильно, отсутствие роуминга.

Очень интересный проект с интересными киллер-фичами, полезен для людей, много ездящим отдыхать или по командировкам, а так же тем, кому надо много звонть в друге регионы. Не подойдёт для работы, когда надо выйти в интернет не с телефона, ходят слухи, что режется VPN-трафик, хотя, в чате на сайте утвреждают обратное. Скорее не нужен, чем нужен среднестатистическому пользователю. Хорошо подойдёт для корпоративных клиентов, думаю, которым надо много коммуницровать между собой. А ещё очень порадует меня в следующем месяце, когда я поеду в Москву.

https://habrahabr.ru/company/yota/blog/223305/

Плюсы

  • Действительно, безлимитный интернет;
  • Действительно, безлимит внутри сети;
  • Действительно, отсутствие роуминга (даже за этот месяц пригодилось пару раз);
  • Прикольная белая симка;

Минусы

  • Дольше подключается к сети, субъективно, в сравнении с Мегафоном, раза в полтора;
  • Субъективно, хуже покрытие, в чём я не уверен;
  • Безлимитный по траффику интернет, на деле имеет ограничения, хотя мне они не мешали, кроме отсутствия tethering.

Дополнения

Процедура MNP занимает 9 дней.

via @Andromeda_Stark 2014-09-26

  • yota_help

    А еще нам всегда можно написать в SMS-чат по номеру 0999 (бесплатно).